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贵州平塘供电通州所“旱码头”上电保姆

2019-11-07 00:20字体:

  中电新闻网讯 通讯员 叶国飞 报道 平塘县通州镇俗称“旱码头”,是平塘县西部交通枢纽中心,交通便利,城镇居民从商意识较高,文化底蕴深厚。近年来,跟随国家西部大开发的步伐,通州镇迎来了又一个发展春天。通州工业园区建设、通州城镇化建设、玫瑰产业园等项目的落地,带动通州镇以飞快的发展速度走在平塘县各乡镇前列。

  电,是当代工业发展离不开的动力能源。工业、产业的发展对电力的可靠供应提出了更高要求。通州供电所员工在所长石安明的带领下,从容面对,用心服务,切实转变工作作风,规范服务行为,坚持“群众申博现金网用电、南网用情”,努力提升服务质量和水平,以高昂的工作热情、扎实的工作作风履行南网品牌服务承诺,打造出了具有地域特色的“三通一平”服务文化品牌,积极当好客户信赖的“电保姆”。

  想通,想出方法,可靠供电保春灌。3月15日,在通州镇丹平村谢庆才的秧田里,通州供电所的姚远东、赵长安、刘云华3名电工正在帮助其铺设灌溉线路。“有了电,就能抽水进行撒秧苗了,旱情解决了,今年的粮食丰收就有了保障…”村民谢庆能一个劲儿的对电工说着感谢。

  今春雨水偏少、土壤干旱,致使全镇近万余亩在田农作物生长受到影响。通州供电所针对农民急需用电春灌的实际情况,采取三项措施,零距离服务春灌用电,确保农民春灌用电无忧,让万亩旱田喝足水。一是提前做好农灌设备的安装和检查维护工作。去冬为预防农灌设备遭盗,部分村队农灌设备被拆回保管,针对春季农灌用电急需,该所提前组织人员实施安装,并对一些停用设备进行检查和维护,及时消除设备缺陷和隐患,确保设备良好运行和可靠供电;二是切实解决少数距离电源较远的田块临时供电问题。该所想方设法,全力满足农民用电需求,真正做到哪里需要春灌用电,就把线路设备架设安装到哪里;三是供电服务到田头。春灌期间,供电所服务人员深入田间地头,大力宣传安全用电知识和电力设施保护条例,引导广大农民朋友安全用电,真心实意为老百姓排忧解难,及时帮助处理各种设备故障,不折不扣地做好优质服务工作。到4月中旬,该所共给群众安装变压器2台,检修维护线路20余千米,新架临时供电线路1.6千米,确保了春耕期间电力的可靠供应,受到群众广泛好评。

  说通,说出理解,上门服务不停歇。

  “大爷,你家电费已经欠了一个月电费了,你得尽快去交上呀。”“同志啊,真的对不起,我就一个人在家,上个月生病了去县城住了10多天院,才回家没几天,我明天就去交。你们服务态度这么好,我明天交个300块钱,应该够用一年了,不费心你们经常跑了”。这此温暖的对话,经常出现在供电员工催收电费时的镜头里。反射着供电部门与客户关系的和谐。

  “有你们供电所电工的专业指导,我们企业夏用电就不用愁了。”4月14日,平塘县通州镇工业园区安泰石材有限公司负责人对上门进行安全用电走访指导的平塘供电局通州供电所技术人员韦永昌一行表示感谢。

  近日,随着气温上升,电网即将面临迎峰度夏考验,为保障客户夏季可靠用电,平塘供电局于近期组织开展了“支招客户冬季用电”走访活动,为用电企业冬季生产出招献计,提供合理指导。在走访中,该局通州所技术人员深入盘江龙盟新型环保材料有限公司、中元矿业有限公司、澳华实业有限公司等企业,现场检查供电设备和生产机械运行情况,全面详细了解企业生产经营状况,面对面解答企业安全用电问题,有针对性的为企业制定迎峰度夏用电方案。供电所技术人员还根据不同企业实际情况,主动与他们沟通交流,分析预测今冬供电形势,介绍供电服务相关举措。此外,该所还积极延伸服务触角,对辖区大企业、重要客户实施“包保”服务,帮助企业巡检线路设备,跟踪搞好用电安全隐患治理,帮助客户诊断负荷、分析容量、功率因数等特性,对客户消除安全隐患过程中遇到的问题给予技术支持;并主动指导企业科学用电、节能降耗。

  跑通,跑出真情,优质服务暖人心。“电工师傅真是辛苦了,接到电话后就及时给我复了电,还到家里帮助检查线路设备,宣传安全用电知识和多种缴纳电费的方法,你们的服务真是暖人心啊…”这是2月13日,通州金桥村返乡农民张飞林对供电所优质服务的赞许。为了让返乡农民工用好电,该所及时给返乡农民开通了绿色通道,热情为返乡农民服好务。建立了外出打工人员档案和联系信息,并向客户公布用电业务受理、咨询、服务承诺、联系电话等内容,加强与返乡农民的联系和沟通,只要客户一个电话,马上帮助解决用电难题。另外,该所开展了服务返乡农民亲情服务活动。在为返乡农民装表接电的同时,主动走进客户家中,给他们检查沿墙线、室内线路和用电设备,义务给返乡农民更换电线开关设备等,并热情解答客户的用电咨询,虚心征求返乡农民对供电服务的意见建议和要求,用心服务客户,确保返乡农民安全可靠用电。

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